面對衝突,我們會有情緒,衝突處理得好不好,也會有情緒。
衝突意味著有問題發生了,化解衝突其實就是在解決問題(衝突一定就是因為有問題,但有問題不一定會帶來衝突),衝突來自於雙方各自的觀點跟權益受到挑戰。情緒只是在告訴我們,我們的觀點跟權益有受損的風險。必須要保護。
「不會解決問題,就會製造更多的問題」,檢視我們處於衝突情境中時,需要調整自己七個狀態,自身情緒的照顧是首要條件,「我接納我的情緒」,「我和我的情緒一起呼吸」,練習用呼吸來調整身體的狀態,身體有好的狀態,才有能力做平穩的思考,分析問題,釐清衝突點,聚焦問題核心。面對衝突的意圖也很重要,衝突不是一定要分出高下,你死我活,而是以成熟成人的姿態,以「共好、關係至上」的目標來進行。在表達上要避免帶來災難的「比較、定罪、命令、挑釁、委曲求全、打岔、模糊問題」要素。有能力把目光從自己身上(受害感)移出來,把注意力放在事情本身,以及對方可能的需要,就可以創造一個善的循環,不要忘記,找資源支持自己、尋求協助,不放棄,堅持關係的建立與維持。越逃避就會越想要放棄,形成孤立與對抗。
「五步驟自我質詢法」,幫助確認自身的情緒狀態,想法感受跟觀點,進而看到新選擇。
願你擁有面對衝突的勇氣,透過不斷的練習,鍛鍊處理衝突的肌耐力,熟能生巧,克服衝突的困難,將提升你生活的自信感。
謝謝本場次參與的夥伴,祝福大家!!
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2023.04.30練習自在面對衝突 情緒療癒工作坊
帶領講師 : 龔萬侯 老師
文 : 隨堂志工
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